Kaip palaikome savo platintojus po pardavimo – išmaniųjų kačių kraiko dėžės garantija ir garantinio aptarnavimo politika

Mums išmaniosios kačių kraiko dėžutės pristatymas nėra mūsų atsakomybės pabaiga. Mūsų platintojų palaikymas po pristatymo yra ne mažiau svarbi mūsų verslo dalis.

Kai importuotojai ir platintojai į savo vietines rinkas pristato mūsų automatines savaime išsivalončias kačių kraiko dėžes, jie taip pat prisiima atsakomybę palaikyti savo klientus.

Mes suprantame produkto patikimumo svarbą. Kartu pripažįstame, kad elektroniniai gaminiai kartais gali sugesti kasdieninio naudojimo metu.

Štai kodėl sukūrėme praktinę garantinio aptarnavimo politiką, apimančią techninę pagalbą, atsargines dalis, visišką įrenginio pakeitimą ir nuolatinę pagalbą pasibaigus garantiniam laikotarpiui.

 

 

Mes teikiame a12 mėnesių garantijamūsų išmaniosioms kačių kraiko dėžėms.

Jei gaminyje atsiranda gedimas per garantinį laikotarpį, mūsų techninė komanda bendradarbiaus su platintoju, kad nustatytų priežastį.

Norėdami tiksliai įvertinti problemą, galime paprašyti platintojo pateikti atitinkamas nuotraukas, vaizdo įrašus ir gedimų aprašymus.

Dėl patvirtintų gaminio gedimų, kuriems taikoma garantija, jei problemą galima išspręsti pakeitus konkretų komponentą, nemokamai suteiksime reikiamas atsargines dalis kartu su techninėmis gairėmis.

Mūsų tikslas yra padėti platintojams išspręsti nesudėtingas problemas vietoje, kai tik tai įmanoma, išvengiant nereikalingo pilno įrenginio keitimo.

 

Ne kiekvienas gedimas gali būti pašalintas paprastu dalių pakeitimu.

Kai kuriuos komponentus gana lengva pakeisti, o kitiems reikia pažangesnių techninių įgūdžių.

Pavyzdžiui, jutikliai, valdymo skydai ir pagrindinės plokštės gali būti sudėtingos išmontavimo ir montavimo procedūros.

Šias situacijas vertiname individualiai, atsižvelgdami į faktinį gedimą ir vietinio remonto galimybes.

Jei patvirtinto su garantija susijusio gedimo nepavyks veiksmingai pašalinti pakeitus dalis arba jei svarbių elektroninių komponentų keitimas vietoje nėra pagrįstas, mes pakeisime visą įrenginį santykiu 1:1.

Mes nesitikime, kad kiekvienas užsienio platintojas įsteigs specializuotas elektronikos remonto dirbtuves.

Daugeliu atvejų visos mašinos pakeitimas yra praktiškesnis ir efektyvesnis sprendimas tiek platintojui, tiek galutiniam klientui.

 

Patvirtintų pretenzijų dėl garantijos atveju atsarginės dalys arba patvirtintos atsarginės mašinos paprastai gali būti siunčiamos kartu su kitu platintojo masiniu užsakymu.

Šis susitarimas leidžia mums suderinti aptarnavimą po pardavimo su įprastomis eksporto siuntomis ir padėti platintojams planuoti vietines aptarnavimo operacijas.

Prieš surengdami pakeitimą, mūsų komanda peržiūrės praneštą gedimą ir kartu su platintoju patvirtins tinkamą sprendimą.

 

Mūsų santykiai su platintojais nesibaigia pasibaigus garantijai.

Gaminiams, kurių gedimai atsiranda po 12 mėnesių garantinio laikotarpio, galime pasiūlyti bendradarbiaujančius platintojuslengvatinė pakaitinių mašinų kaina.

Tai suteikia platintojams praktišką būdą toliau palaikyti savo klientus neatliekant sudėtingo elektroninio remonto vietoje.

Kai kuriais atvejais pakeisti mašiną už lengvatinę kainą yra paprastesnis ir efektyvesnis sprendimas nei reikalauti, kad platintojas išmontuotų ir suremontuotų sudėtingus vidinius komponentus.

 

Ilgalaikiams partneriams, dirbantiems pagal išskirtinio platinimo sutartį, taip pat esame pasirengę aptarti papildomą negarantinio pakeitimo palaikymą.

Atsižvelgdami į pirkimo apimtį, vietos rinkos sąlygas ir bendrą bendradarbiavimo susitarimą, galime įvertinti palankesnę pakeitimo kainą.

Šie susitarimai aptariami atskirai, o ne taikomi kaip standartinė kiekvieno užsakymo politika.

 

Gaminame išmaniąsias kačių kraiko dėžutes užsienio importuotojams, platintojams, didmenininkams ir naminių gyvūnėlių prekių ženklams.

Mūsų atsakomybė neapsiriboja gaminių gamyba ir gabenimu.

Kai įvyksta tikras gaminio gedimas, norime, kad mūsų partneriai žinotų, kad gali susisiekti su mumis dėl techninio įvertinimo ir praktinio sprendimo.

Mūsų principai po pardavimo yra paprasti:

Per 12 mėnesių:Techninė pagalba ir nemokamos atsarginės dalys patvirtintiems su garantija susijusiems gaminio gedimams.

Kai keičiamos dalys negali pašalinti gedimo arba vietinis remontas yra nepraktiškas:1:1 pilnas įrenginio pakeitimas po patvirtinimo.

Pakaitiniai siuntiniai:Paprastai organizuojamas kartu su kitu masiniu užsakymu.

Po 12 mėnesių:Bendradarbiaujančių platintojų lengvatinė pakeitimo mašinos kaina.

Ilgalaikiams išskirtiniams platintojams:Remiantis bendradarbiavimo susitarimu, gali būti svarstomas papildomas negarantinis palaikymas.

Manome, kad patikima gamybos partnerystė reikalauja daugiau nei aiškaus bendravimo ir savalaikio pristatymo. Tai taip pat reiškia praktinės, nuoseklios pagalbos teikimą dar ilgai po pirmosios siuntos.

Jei ketinate savo rinkai pristatyti mūsų išmaniąsias kačių kraiko dėžutes, susisiekite su mūsų komanda ir sužinokite daugiau apie mūsų produktus, didmeninį bendradarbiavimą ir aptarnavimo po pardavimo politiką.